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ISO 9001:2000
8 Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.3 Überwachung und Messung von Prozessen 

Das Unternehmen muss geeignete Methoden zur Überwachung (und falls zutreffend zur Messung) der Prozesse des Qualitätsmanagement Systems anwenden.
Die Methoden müssen aufzeigen, dass die Prozesse in der Lage sind, die geplanten Ergebnisse zu erreichen.
Sollten die geplanten Ergebnisse nicht erreicht werden, dann müssen zur Erhaltung der Produktkonformität Korrekturen eingeleitet werden, soweit angemessen.

ISO 9004:2000
Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.3 Messung und Überwachung von Produkten 

Hinsichtlich seiner Produkte sollte das Unternehmen Anforderungen an Messungen und Annahmekriterien festlegen.
Messung von Produkten sollte geplant und durchgeführt werden damit verifiziert werden kann, dass
- die Anforderungen interessierter Parteien erfüllt worden sind und
- diese Anforderungen zur Verbesserung der Realisierungsprozesse verwendet worden sind.
Bei der Auswahl der Messmethoden sollte das Unternehmen folgende Punkte beachten, auch im Hinblick auf die Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien:
a)
Die Art der Messmittel, die erforderliche Genauigkeit und die benötigten Kenntnisse sind durch die Art des Produktmerkmales weitgehend festgelegt.
b)
Welche Ausrüstung ist erforderlich? (Software, Werkzeuge,..)
c)
Wo im Prozess befinden sich geeignete Messpunkte, welche Merkmale sind zu messen , Annahmekriterien und Art der Dokumentation ?
d)
Hat der Kunde Messpunkte oder Messmethoden festgelegt? Wo?
e)
Wo, wann und wie zieht das Unternehmen freiwillig dritte Parteien hinzu bzw. wird das Unternehmen durch Kunden oder amtliche Stellen verpflichtet, dritte Parteien hinzuzuziehen, für:
- Typprüfungen, Prüfungen im laufenden Prozess,
- Produktverifizierung, Produktvalidierung, Produktqualifizierung.
f)
Qualifikation der Mitarbeiter, der Produkte, der Prozesse und des Qualitätsmanagement Systems,
g)
Endprüfungen, die zur Bestätigung dienen, dass Verifizierungs- und Validierungstätigkeiten vollständig und zufriedenstellend abgeschlossen wurden,
h)
Aufzeichnung von Ergebnissen produktbezogener Messungen.

Das Unternehmen sollte die für Produktmessungen verwendeten Verfahren und die Verifizierungstätigkeiten bewerten, um aus deren Aufzeichnungen Verbesserungsmöglichkeiten erwägen zu können.

Beispiele für Messungsaufzeichnungen, aus denen man Verbesserungsmöglichkeiten erwägen kann:
- Prüfberichte,
- Materialfreigabescheine
- Produktannahmeformulare,
- Konformitätsnachweise.

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