Zur Hauptseite ..\..\ Zu ISO 9001 ..\ Zur ISO 9001/9004:2000 Kapitelübersicht  Ohne Frames
Vorheriges Kapitel Nächstes Kapitel Entsprechendes ISO 9001:2015 Kapitel: 9.1.2  Frameset laden
ISO 9001:2000
8 Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.1 Kundenzufriedenheit

In wieweit das Unternehmen die Kundenanforderungen erfüllt, ist eines der Masse für die Leistung des Qualitätsmanagementsystems.
Das Unternehmen muss Informationen über diesbezügliche Wahrnehmungen der Kunden überwachen.
Methoden zu Gewinnung und Gebrauch dieser Information müssen festgelegt sein.

ISO 9004:2000
8  Messung, Analyse und Verbesserung
8.2 Überwachung und Messung
8.2.1 Messung und Überwachung der Systemleistung

- Kein Normtext vorhanden -

Datenschutzhinweise