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ISO 9001:2000
7 Produktrealisierung
7.2 Kundenbezogene Prozesse
7.2.1 Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt 

Das Unternehmen muss folgende Punkte ermitteln:
1.)
Vom Kunden festgelegte Anforderungen. Hiermit sind auch Anforderungen bezüglich Lieferung und Anforderungen nach der Lieferung gemeint,
2.)
Vom Kunden nicht explizit geäusserte Anforderungen, sofern sie für den Produktgebrauch nach gegenwärtigem Wissensstand notwendig sind,
3.)
Gesetzliche und behördliche Anforderungen, die für das Produkt gelten,
4.)
Alle weiteren vom Unternehmen selbst festgelegten Anforderungen.


ISO 9004:2000  
7 Produktrealisierung
7.2 Prozesse bezüglich interessierter Parteien 
7.2.1 -/-


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