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ISO 9001:2000
7 Produktrealisierung
7.1 Planung der Produktrealisierung 
7.1.3 -/-
7.1.3.2 -/-

- Kein Normtext vorhanden-


ISO 9004:2000  
7 Produktrealisierung
7.1 Allgemeine Anleitung
7.1.3 Leiten und Lenken von Prozessen  
7.1.3.2 Prozesseingaben, -Ergebnisse und -Bewertungen

Durch den prozessorientierten Ansatz wird die Festlegung und Aufzeichnung von Prozesseingaben sichergestellt.
Aufgrund dieser Eingaben können Anforderungen an die Verifizierung und Validierung der Ergebnisse formuliert werden.
Eingaben können unternehmensinterner oder -externer natur sein.
Mehrdeutige oder widersprechende Eingaben können unter Einbeziehung interner und externer Parteien geklärt werden.
Werden Eingaben ermittelt aus noch nicht vollständig festgelegten Tätigkeiten, sollten diese Eingaben nachfolgend noch einmal beurteilt werden.
Das Unternehmen sollte besondere oder kritische Merkmale (Prozess und Produkt) ermitteln um einen wirkungsvollen Lenkungsplan in Bezug auf Prozesstätigkeiten zu entwickeln.

Bei Eingaben sind unter Anderem folgende Punkte zu beachten:

-Fähigkeit von Mitarbeitern,
-Dokumentation,
-Fähigkeit und Überwachung der Ausrüstung,
-Gesundheit, Sicherheit, Arbeitsumgebung.

Bereits verifizierte Prozesse sollten den Erfordernissen der interessierten Parteien entsprechen.
Zum Zweck der Verifizierung sollten Ergebnisse dokumentiert und beurteilt werden anhand zuvor festgelegter Kriterien.
Bei dieser Beurteilung sollten Verbesserungsmassnahmen (Vorbeugung und Korrektur) ermittelt werden.
Wenn die Produktverifizierung während des Prozesses vorgenommen wird, dann kann Streuung besser erkannt werden.

Die Unternehmensleitung sollte regelmässig die Prozessleistung bewerten, damit sichergestellt ist, dass der Prozess dem Arbeitsplan entspricht.
Dabei sollten unter Anderem folgende Punkte beachtet werden:

-Zuverlässigkeit und Wiederholbarkeit des Prozesses,
-Erkennen und Verhindern potentieller Fehler, Verbesserungspotential, ungelöste Fragen,
-Angemessenheit von Eingaben und Ergebnissen, Übereinstimmung mit den geplanten Zielen.

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