Die oberste Unternehmensleitung sollte den wirksamen Ablauf des gesamten Prozessnetzwerkes sicherstellen, damit es fähig ist, die interessierten Parteien zufriedenzustellen.
Hier sind wertschöpfende sowie unterstützende Prozesse gemeint.
Unterstützende Prozesse schaffen indirekt Mehrwert für das Unternehmen, indem sie die wertschöpfenden Prozesse unterstützen.

Jeder Prozess hat Eingaben, Tätigkeiten und Ergebnisse.
Die Unternehmensleitung sollte sowohl die erforderlichen Prozessergebnisse als auch die notwendigen Eingaben und Tätigkeiten festlegen, damit diese Ergebnisse effizient erreicht werden können.

Die Unternehmensleitung sollte erkennen, dass Prozesse wechselseitig abhängig sein können (->Prozessnetzwerk) und dass Ergebnisse eines Prozesses Eingaben für andere Prozesse darstellen können.

 
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