| ISO
9001:2000 |
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| 6 |
Management von Ressourcen |
| 6.3 |
Infrastruktur |
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Um Produktkonformität zu erreichen,
muss die oberste Unternehmensleitung die dazu erforderliche Infrastruktur
- ermitteln,
- bereitstellen,
- pflegen.
Zu Infrastruktur in diesem Sinne gehören auch, soweit anwendbar:
1.)
Bauliche Aspekte wie z. B. Versorgungseinrichtungen und Gebäude,
2.)
Für Prozesse notwendige Hardware und Software,
3.)
Unterstützende Infrastruktur wie z.B. Transport,
Kommunikation und sonstige Dienstleistungen.
| ISO
9004:2000 |
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| 6 |
Management von Ressourcen |
| 6.3 |
Infrastruktur |
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Bei der
Planung der für die Produktrealisierung notwendigen Infrastruktur
sollte die Unternehmensleitung die Erfordernisse
und Erwartungen der interessierten Parteien berücksichtigen.
Zur Infrastruktur gehören:
Anlagen, Arbeitsräume, Werkzeug, Ausrüstung, Dienstleistungen,
Transport, Kommunikations- und Informationseinrichtungen.
Der Festlegungsprozess einer wirksamen Infrastruktur sollte folgende
Punkte beinhalten:
a)
Bereitstellen einer Infrastruktur, die festgelegt wurde unter
Berücksichtigung von
-Zielen,
-Funktion,
-Verfügbarkeit,
-Leistung,
-Kosten,
-Schutz,
-Sicherheit und
-Erneuerung.
b)
Etablieren und "Leben" von Instandhaltungsmethoden, die dafür sorgen,
dass die Infrastruktur dauerhaft den Unternehmensanforderungen
entspricht.
c)
Beurteilung der Infrastruktur anhand der Erfordernisse und Erwartungen
interessierter Parteien,
d)
Berücksichtigung von Umweltfolgen, die durch die Infrastruktur hervorgerufen werden, wie z.B. Abfall, Recycling und Verschmutzung.
e)
Die durch Einflüsse höherer Gewalt wie z.B. Naturereignisse auf die
Infrastruktur hervorgerufenen Risiken sollte man versuchen zu erkennen
und zu minimieren.
Strategien zum Schutz der Interessen interessierter Parteien sollte
entwickelt werden.