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ISO 9001:2015
8
 Betrieb des Unternehmens
8.2
 Anforderungen an Produkte
8.2.2
 Ermittlung der Produktanforderungen

Das Unternehmen muss einen Prozess entwickeln, einführen und aufrecht erhalten, mit dem es Anforderungen ermittelt für Produkte und Dienstleistungen, die es möglichen Kunden anbieten will.

Dazu muss es sicherstellen, dass a) vom Unternehmen selbst für relevant erachtete Anforderungen an die Produkte und Dienstleistungen, sowie b) regulatorische und gesetzliche Anforderungen festgelegt sind, und das Unternehmen überhaupt in der Lage ist, diese Anforderungen zu erfüllen und es seine Versprechungen und Zusagen bezüglich der angebotenen Produkte und Dienstleistungen wirklich halten kann.  

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