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ISO 9001:2015
7
 Unterstützende Prozesse
7.1
 Ressourcen
7.1.4
 Prozess- und Umgebungsfaktoren

Um seinen Betrieb, insbesondere die Produkt- und Dienstleistungskonformität und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, muss das Unternehmen die dazu notwendige Prozessumgebung  ermitteln, bereitstellen und aufrecht erhalten. 
Prozessumgebung beinhaltet neben Umweltfaktoren wie z.B. Temperatur und Luftzusammensetzung und ergonomischen Aspekten auch körperliche, soziale und gesellschaftlich-soziale Aspekte, sowie Anerkennungssysteme (Würdigung der Leistung der Mitarbeiter).


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